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[결제관련문제] VIP회원으로 결제 하였으나 없는 회원이라고 나옵니다.

안녕하세요..

위 경우에는 두 가지로 분류되어 해결될 수 있습니다.

첫 번째.. 휴대폰회원이 휴대폰번호가 아닌 일반 아이디로 로그인하는 경우입니다.

마이샘플에서는 2가지 결재 방법을 선택할 수 있습니다.
            
            1. - 회원가입후 결제하는 방법

            2.  - 회원가입 없이 휴대폰인증만으로 결제하는 방법

문제는 위 2번의 결제방법입니다. 2번의 결제방법은 회원가입이 필요없는 방식이나 이를 잘못 오인하여 일부 회원님께서 회원가입 후 휴대폰회원으로 결재하신 후 휴대폰번호, 비번으로 로그인하는 것이 아니라 최초 회원가입한 아이디, 비번으로 로그인하시기 때문입니다.
즉 2번으로 결제하신 회원님께서는 절대 아이디로 로그인하지 마시고 반드시 휴대폰번호, 비번으로 로그인 하신 후 사용해 주시기 바랍니다.

두 번째.. 통신상의 문제로 실제 결제는 되었으나 마이샘플에 정보가 넘어오지 않는 경우입니다.

위 경우의 문제는 무선에 의한 통신거래(휴대폰, 카드, 실시간거래)로 인해 실제 결제는 되었으나 결제 정보가 마이샘플의 관리자에게 넘어오지 않는 경우에 발생합니다.

위 경우 고객센터(1688-8757)로 전화주시면 즉시 처리해 드립니다.

이러한 오류는 모든 사이트에서 발생할 수 있는 오류입니다. 그러나 마이샘플에서는 최대한 실시간 모니터링을 하고 있으며 오류 즉시 이를 해결하고 있습니다. 단, 휴일에는 실시간 모니터링에 한계가 있으므로 휴일에 이와같은 오류가 발생한다면 1:1상담에 글을 올려주시면 확인 즉시 처리해 드리겠습니다.


    [결제관련문제] 결제 후 이용 시점은 이렇습니다.
    [결제관련문제] 자기소개서 대행 신청은 VIP회원만 가능한가요?
    [결제관련문제] 무통장입금시 입금계좌 안내입니다.
    [결제관련문제] VIP회원으로 결제 하였으나 없는 회원이라고 나옵니다.
    [결제관련문제] 결제 수단을 알려주세요.
    [다운로드문제] 다운로드 방법을 알려주세요.
    [다운로드문제] 서식을 다운 받았는데 이상한 문자가 나옵니다.
    [다운로드문제] 파일의 종류가 나눠져 있는데 어떤 파일을 받아야 합니까?
    [다운로드문제] 하루에 받을 수 있는 다로로드의 개수 제한이 있나요?
    [다운로드문제] 파일을 다운 받았는데 찾을 수가 없습니다.
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